• Atención a la Ciudadanía y Archivo


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AREA DE TRABAJO: ATENCION CIUDADANA

La Oficina de Atención a la Ciudadanía y Archivo, tiene la responsabilidad de asesorar a la autoridad en la generación de políticas y planes que permitan fortalecer su servicio de atención  a la ciudadanía. Su propósito principal es asegurar el acceso a la información pública y medioambiental, a través de la gestión de los espacios de atención de la institución, con el objeto de vincularla eficazmente con la ciudadanía, atendiendo sus requerimientos, expectativas, juicios e intereses con calidad, oportunidad y amabilidad.

Principales funciones:

a) Coordinar, apoyar y supervisar el funcionamiento de las Oficinas de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) y de los demás espacios de atención del Ministerio del Medio Ambiente, (SIAC) facilitando el logro de los objetivos institucionales vinculados al acceso a la información de la Institución y la calidad de atención a la ciudadanía;

b) Coordinar, apoyar y supervisar la correcta gestión de las solicitudes de  acceso a información pública del Ministerio del Medio  Ambiente,  así  como  las  obligaciones  de Transparencia Activa, en conformidad a la Ley N° 20.285 y su Reglamento;

c) Coordinar, apoyar y supervisar la gestión y cumplimiento de las disposiciones de la Ley N° 20.730, que Regula el Lobby y las Gestiones que Representen Intereses Particulares ante las Autoridades y Funcionarios;

d) Coordinar, apoyar y supervisar el funcionamiento de los Centros de Documentación (CDOC) del Ministerio del Medio Ambiente, facilitando   el   logro   de   los   objetivos institucionales, el   acceso  a  la  información  de  la Institución y la calidad de atención ciudadana;

e) Administrar y gestionar el Archivo Central del Ministerio del Medio Ambiente, coordinando y supervisando todos los archivos de oficina y los Archivos  de las Secretarías Regionales Ministeriales;

Líneas de Trabajo:

  • Oficinas de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)
  • Centros de Documentación
  • Gestión de transparencia
  • Archivo Institucional
  • Ley de Lobby